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La labellisation RSE / RSO de référence

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Les Membres Labellisés

CAISSE D'ÉPARGNE D'AUVERGNE ET DU LIMOUSIN (CEPAL)

CEPAL BanquierAssureur VERTICAL

Banque et Assurance 

 

guillemet-vert1La labellisation LUCIE de nos engagements en matière de Responsabilité Sociétale d'Entreprise est une fierté pour l'ensemble des parties prenantes de la Caisse d'Épargne d'Auvergne et du Limousin, seule banque sur ses territoires à faire reconnaître ses actions responsables selon la norme internationale ISO 26 000. Le label LUCIE doit nous engager, pour les 18 prochains mois, dans une dynamique de progression permanente, notamment par le développement et le renforcement de notre co-responsabilité sociétale avec l'ensemble de nos forces vives et partenaires, toujours dans l'intérêt de chacun de nos clients et territoires.guillemet-vert2

Paul KERANGUEVEN, Président du Directoire

Afaq 26000 n3 inter ace vfLabel Lucie

 

Activité

Acteur incontournable de ses territoires, dont elle est l'émanation, la Caisse d’Épargne d’Auvergne et du Limousin (CEPAL) est une banque coopérative forte de ses valeurs historiques et mutualistes, partagées et fièrement portées par l’ensemble de ses parties prenantes.

Conquérante, elle vise des performances élevées et équilibrées en termes économique et financier, humain, social et environnemental.

Siège Delille

Performante, elle s’adapte aux besoins de tous ses clients, en développant et proposant des produits et services de qualité, accessibles partout et tout le temps, avec pour ambition de toujours faire primer l’intérêt et la satisfaction de chacun de ses clients.

Utile, elle participe au dynamisme et au financement de l’économie de ses territoires, en jouant un rôle d’employeur local de référence et en mettant sa rentabilité au service du développement local.

 

La CEPAL en quelques chiffres (31 décembre 2015) :

  • 2 territoires : Auvergne / Limousin
  • 7 départements : Allier, Cantal, Corrèze, Creuse, Haute-Loire, Haute-Vienne, Puy-de-Dôme
  • 8 groupes commerciaux, dont le groupe digital C m@ BANQUE
  • 174 agences, dont Mon Banquier en Ligne
  • 810 460 clients particuliers
  • 192 507 sociétaires
  • 288 administrateurs (représentants de nos clients sociétaires)
  • 1 502 collaborateurs
  • Financement de l’économie locale à hauteur de 8,1 milliards d’€ en 2015
  • Responsabilité Sociétale d’Entreprise : 1,5 million d' € consacrés  en Auvergne / Limousin en 2015

 

Actions RSE, bonnes pratiques, pratiques innovantes

Depuis 2012, la Caisse d’Épargne d’Auvergne et du Limousin s’engage dans une politique volontariste sur le plan social, sociétal et environnemental, pleinement intégrée dans sa stratégie d’entreprise et dans sa gouvernance. Des engagements qui se concrétisent sur le terrain grâce à son plan d’actions, lequel se décline sur six grands axes symbolisés par la "Marguerite RSE" : clients, ressources humaines, environnement, gouvernance, engagement sociétal, achats.

Marguerite RSE 2015

 

 

Engagements de progrès

Nos engagements de progrès, labellisés LUCIE, ont été formulés sur chacun des six axes de notre "Marguerite RSE".

Axe GOUVERNANCE :

  • Animer et piloter notre démarche RSE en amélioration continue
  • Développer notre co-responsabilité sociétale avec nos administrateurs
  • Communiquer pour et sur notre RSE

Axe RESSOURCES HUMAINES :

Photo aérienne 2 dweb

  • Intégrer la RSE dans chacun des métiers de la CEPAL
  • Développer les talents, les compétences, la motivation
  • Favoriser un cadre de travail de qualité
  • Impliquer les collaborateurs, tous porteurs des valeurs CEPAL
  • Entraîner les collaborateurs dans le nouveau monde
  • Cultiver la diversité

Axe CLIENTS :

  • Animer et piloter les réclamations clients
  • Développer notre co-responsabilité sociétale avec nos clients
  • Développer notre co-responsabilité sociétale avec nos sociétaires

Axe ACHATS :

  • Développer notre co-responsabilité sociétale avec nos fournisseurs

Axe ENGAGEMENT SOCIETAL :

  • Développer notre co-responsabilité sociétale avec les associations actives sur le territoire
  • Développer notre co-responsabilité sociétale avec les collectivités et partenaires territoriaux

Axe ENVIRONNEMENT :

  • Réduire nos émissions de gaz à effet de serre et nous adapter, en solidarité avec nos parties prenantes, au dérèglement climatique

 

Témoignages des parties prenantes

Côté client

guillemet-vert1Le label LUCIE témoigne à nos 190 000 clients sociétaires que la CEPAL n’a pas trahi l'esprit des fondateurs de notre institution créée en 1818.

« Proche,  Engagée, Solidaire » : trois engagements forts qui ont été soulignés par l'organisme certificateur. Proche de ses clients et sociétaires par un bon maillage d’agences sur notre territoire. Engagée, par une politique plaçant l'intérêt du client au centre des préoccupations de l’entreprise, avec une devise simple : collecter sur l'Auvergne et le Limousin pour prêter sur ce territoire. Solidaire enfin, depuis près de deux siècles, en allant au secours des plus démunis, en aidant ceux qui sont touchés de plein fouet par toutes les formes d’exclusion, ce qui est résumé simplement par une formule chère à Maurice Bourrigaud, son Président du Directoire jusqu'en décembre 2015 : « rendre possible ce qui est indispensable ».

Le label LUCIE récompense également le travail des équipes au service de la RSE et conforte les décisions de la gouvernance dans ses choix. La voie est tracée ; à nous tous d’œuvrer pour continuer et amplifier cette action.guillemet-vert2

 

Serge PELISSIER,

Président du Comité RSE et Qualité

Président de la Société Locale d'Épargne du Cantal

 

Côté collaborateur manager

guillemet-vert1La RSE : une démarche qui paraît parfois complexe alors qu’on la pratique au quotidien.

En tant que collaborateur, je m’inscris parfaitement dans les valeurs choisies par l’ensemble des collaborateurs de la CEPAL, « Proche, Engagée, Solidaire ». Un exemple concret serait de vous présenter la Semaine de la Solidarité au sein de notre Caisse d'Epargne, initiative qui montre l’intérêt croissant de tous les collaborateurs vis-à-vis de notre responsabilité sociétale.

En tant que manager, j’ai eu le plaisir de participer comme recruteur à notre semaine de Job Dating afin de pouvoir donner la chance à toutes celles et tous ceux qui ont envie de créer du lien et prennent plaisir dans la relation clientèle.

Notre Marguerite RSE présente tous les axes RSE sous forme de pétales, ce qui permet de mieux appréhender les actions du quotidien, mais aussi de se rassurer par la prise en charge réelle de la démarche RSE au sein de notre entreprise.

Enfin, nous sommes fiers de la reconnaissance AFNOR, qui matérialise les démarches réalisées, mais encore plus fiers du label LUCIE, qui reconnaît nos engagements à venir dans les domaines de la RSE.guillemet-vert2

 

Jérôme AUBAZAC,

Responsable Département Qualité

 

Contacts

Direction Animation Banque Coopérative et RSE :

Edouard ROCHE, 04 73 98 81 29 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Direction Communication :

Isabelle CALVAIRAC, 04 73 98 56 71 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

site: www.caisse-epargne.fr/particuliers/auvergne-limousin/accueil.aspx

 

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Label LUCIE

 

Adresse:   12, rue aux Ours - 75003 Paris

 

E-mail:   contact@agence-lucie.com 

 

Téléphone:   01 42 65 47 87

 

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