Labellucie

La labellisation RSE / RSO de référence

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Les Membres Labellisés

NEO SOFT

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Société de Service en Ingénierie et Conseil en Informatique et Nouvelles Technologies

 

Soiglebruchec PDG 002

guillemets1 Néo-Soft est engagé depuis ses débuts dans une démarche RSE, Entreprise Responsable.

La labellisation LUCIE  illustre la force de son engagement en matière de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise.

La politique Qualité & RSE de NEO-SOFT vise à être en recherche permanente d’améliorations de la satisfaction à la fois des clients, des collaborateurs et de l’entreprise. Ainsi, la RSE dans sa globalité et les pratiques de management de NEO-SOFT associées, sont complètement intégrées au fonctionnement des processus internes.

Néo-Soft choisit de se concentrer sur 4 objectifs majeurs pour les 3 prochaines années :

  • La Satisfaction clients : Augmenter les notes des enquêtes de 0,5 point pour chaque agence,
  • La Fidélisation : Diminuer chaque année le turn-over de 2%,
  • La Diversité : Atteindre les objectifs de recrutement pour les jeunes, femmes et séniors,
  • L’Engagement : Accompagner nos clients dans la création/transition d’Offres Structurés et ainsi atteindre 53% d’OS pour le groupe. 

Toujours en recherche d’amélioration et afin de répondre à un enjeu majeur, Néo-Soft est certifié ISO 27001, Sécurité du Système d’Information, en juillet 2016. 

C’est en enrichissant continuellement nos pratiques de management et en respectant nos processus internes que nous répondrons aux attentes de nos clients, de nos collaborateurs et donc de l’entreprise !guillemet2

Soig LE BRUCHEC, PDG de NEO-SOFT

 

Activité

Fort de ses 850 consultants et de ses 11 agences de proximité, NEO-SOFT est une Société de Services et de Conseil en informatique et nouvelles technologies qui réalise des prestations dans 3 domaines : les Systèmes d’Information et les Réseaux, la R&D externalisée et le consulting.

                         

NEO-SOFT propose à ses clients : 

  • Une offre complète d’un point de vue technologique,
  • Une couverture des différentes typologies d’interventions (Assistance Technique, Centres de Services, TMA, TRA, Forfait),
  • Une expertise métier & fonctionnelle reconnue, au service des enjeux de nos clients,
  • Un dispositif d’assurance qualité et amélioration continue, basée sur la triple satisfaction Clients + Personnel + Société.

 

Bonnes pratiques, Pratiques innovantes

 

Les principales bonnes actions et pratiques innovantes sont :

 

MODELE SOCIAL :

  • Zéro Mobilité, pour maintenir l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle,
  • Suppression de la Période d’Essai employeur,
  • Pas de clause de non-concurrence, de dédit de formation, de non débauche,
  • Une mutuelle santé de haut niveau pour le salarié,
  • Un Compte Epargne Temps, qui permet de stocker des congés non pris d’une année sur l’autre,
  • Des accords d’entreprise gagnant-gagnant…

 

RECRUTEMENT :

NEO-SOFT intègre dans ses processus de recrutement le concept de respect de l'égalité des chances et est signataire  de :

  • La Charte de la "Diversité",
  • La Charte "A compétence égale"
  • La Charte "Tremplin Jeunes Apec".

 

MANAGEMENT :

Les pratiques de management sont fortement imprégnées de ces aspects :

  • La transparence,
  • Le respect,
  • L’écoute,
  • Les budgets formation,
  • La progression de carrière.

 

ENVIRONNEMENT :

Afin d'agir en faveur du respect de l'environnement, NEO-SOFT est engagée dans une démarche globale de réduction des consommations d'énergie et de matières premières.       

 

Engagements de progrès

  • Construire un plan d'actions d’économies d’énergie et de papier en constituant des groupes de travail avec les services identifiés comme les plus consommateurs.
  • Etablir un guide d’achats responsables pour les familles d’achat à la main des agences et former les personnes en charge de ces achats à l’utilisation de ce guide.
  • Formaliser un guide des bonnes pratiques commerciales à destination des commerciaux et des responsables agences.
  • Sensibiliser/former  les collaborateurs au Green IT, établir un guide recensant les bonnes pratiques, prévoir une section dédiée dans les documents d’exploitation.
  • Mettre en place une revue annuelle avec chaque fournisseur/sous traitant  stratégique afin de faire un point sur l’année écoulée.

 

Témoignages de parties prenantes

guillemets1Néo-Soft, de par ses certifications et le Label Lucie, se veut être une entreprise structurée, impliquée et réactive :

 

  • Structurée : Les différentes agences sont construites selon le même modèle et utilisent des processus identiques, ce qui facilite la compréhension du fonctionnement du groupe. L’approche processus ne constitue pas une contrainte mais plutôt un moyen de décrire ce que l’on fait. La qualité représente donc un support opérationnel permettant de suivre « l’état de santé » des processus et de proposer, au besoin, des améliorations.

 

  • Impliquée : La démarche RSE est ancrée dans le fonctionnement de l’entreprise. Le bien –être au travail est favorisé par des locaux très agréables ainsi que par les moyens techniques mis à disposition. La communication entre les différentes équipes est facilitée par des réunions d’agences, des enquêtes de motivation du personnel, la Néolive…  Chaque agence est un établissement à part entière disposant de ses Instances Représentatives du Personnel. Des actions concrètes en faveur de l’environnement sont engagées (la cantine de Rennes proposant des produits BIO/Locaux, le recyclage du papier et des D3E, des PDE…). Ce qui apporte une réelle crédibilité au discours avancé, perçu avant même d’intégrer l’entreprise.

 

  • Réactive : Néo-soft assure sa pérennité en étant à l’écoute de ses clients & prospects et de ses collaborateurs. La certification ISO 27001 est un exemple de réponse rapide aux exigences clients et collaborateurs en garantissant un accès sécurisé aux données et adapté aux usages spécifiques.

 

Pour ma part, avoir l'opportunité de piloter ce projet est très intéressant et motivant car il est complémentaire au système qualité existant et permet d'obtenir une implication de la part de l'ensemble du personnel. De nombreuses idées sur le projet RSE sont en effet issues de la réflexion de nos collaborateurs.guillemet2

Mathilde GOUESBIER, Responsable Qualité & RSE

 

 

CONTACTS 

NEO-SOFT

Siège social

 

318 rue de Fougères

35700 RENNES

 

Soig Le Bruchec - PDG

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Mathilde Gouesbier - Responsable Qualité & RSE

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02 23 48 84 80

 

Pour en savoir plus : www.neo-soft.fr

 

Rejoignez la 1ère Communauté d’acteurs économiques engagés en RSE/RSO ! 

 

 

 

 

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Label LUCIE

 

Adresse:   12, rue aux Ours - 75003 Paris

 

E-mail:   contact@agence-lucie.com 

 

Téléphone:   01 42 65 47 87

 

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